领导你好，咨询存量房贷利率过高问题。

尊敬的网友您好，感谢您对工商银行业务的关注。

2023年我行根据《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》的统一安排，对存量首套个人住房贷款利率进行了调整，其中对于符合批量调整要求的客户均进行了系统批量调整，部分暂不符合批量调整条件的客户可通过手机银行发起申请进行调整，客户线上提交相关资料后，由我行工作人员进行资料审核，符合要求后将进行批量调整。