江局长为什么不暗访呢？

尊敬的网友您好，感谢您对养老服务工作的关心支持，首先就助老食堂出现的问题向您表示歉意。我们将安排专人与您联系，实地核查您所反映助老食堂的具体问题，立即着手进行整改，确保为您带来温馨舒适的服务体验。前期，我们会同市财政局、市场监管等部门联合印发《青岛市进一步优化完善居家社区养老服务措施的实施细则》（青民 〔2022〕101号），建立了老年助餐机构退出机制，对餐饮质量较差、老年人投诉较多、正常运营期间内连续3个月没有老年人就餐、年度评估考核不合格的老年助餐机构，将按规定采取责令限期整改、强制关停、收回政府免费提供的房屋设施等惩戒措施。

下一步，市民政局将多措并举重点抓好助餐机构的服务质量监管和提升。一是组织各区（市）民政部门开展自查自纠，摸清问题底数，建立问题台账，制定整改举措；二是市区两级民政部门会同市场监管等部门，采取四不两直方式，对老年助餐机构问题整改情况开展联合检查，对整改不到位的采取联合惩戒措施；三是委托专业机构，对全市助餐机构服务质量、菜品质量、群众满意度开展全面检查，提升菜品质量和服务水平，打造暖心暖胃、好吃不贵的老年助餐服务品牌。