拨打12333热线经常接不进去,需要等待很长时间,希望采取增加人工坐席等方式解决此问题,方便市民咨询反馈问题

丁华党组成员、副局长
市人力资源社会保障局
网友您好!对您拨打12333热线等待时间较长的问题,我们深表歉意。
近期,弹性退休制度暂行办法、企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法、年度基数申报等新政策、新业务陆续启动,12333热线咨询量激增,导致部分电话等待时间较长。针对这个情况,12333热线积极动员,统筹合理安排,适度增加接线人员,提高接通效率。同时利用中午和其他空闲时间对仍未接通的电话进行及时回拨,确保您的咨询问题及时得到回复。感谢您的参与!
2025-01-07 16:45