好几次在银行存取款，发现自助银行存取款机出现故障，这种情况该怎么办？最近新闻报道，浙江嘉兴一女士从ATM机取出的钱中夹带三张白纸的情况，您觉得这种情况为什么会出现？贵行的ATM机中是否存在出现假钞的情况？
丛德有副行长
工商银行青岛市分行
尊敬的网友，您好！感谢您对工商银行青岛分行业务的支持。我行一直高度重视自助设备的正常运行和客户的使用体验，如果客户在使用过程中遇到机具故障，请第一时间联系网点工作人员或拨打网点联系电话，网点工作人员将及时为您提供帮助；我行的ATM设备均经过严格维护和管理，所有现金在放入ATM机之前，均经过专业清分设备进行清分和验钞，不会出现ATM机取出夹带白纸及假钞的情况。我行始终致力于为客户提供安全、便捷的金融服务。再次感谢您的关注与支持！
2025-04-16 15:15
