我在咨询意外险相关事宜时，不同客服给出的解答有差异，导致我对保险条款理解混乱，公司如何规范客服培训，保证客户能得到准确清晰的答复？
吴军资深专家、副总经理
中国人保财险青岛市分公司
感谢您的提问！我们会通过日常性培训、案例讲解、录音质检和考核等方式提升客服的服务能力，关于保险条款问题，您也可以向您的保险服务经理进行咨询，为您提供更专业、更贴心的服务。欢迎您继续监督我们的服务！
2025-06-19 15:49
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