孙行长你好，请问我们上班族只有中午时间去银行办理业务，有些业务必须去柜台，但是中午这么多柜台只有一个柜台在工作，这合适吗？这不是一家网点这样了，想问问中午简约办公的原因是什么？为什么总也不能全柜营业？或者多柜营业？你们内部没有什么规定吗？
孙伟副行长
工商银行青岛市分行
网友您好，感谢您对工商银行的支持和关注！工商银行网点开立柜口主要是运用大数据对网点业务进行预测后开立，网点管理人员还需根据当日网点客户的多少进行动态调度，增设或减少柜口开立。目前为便利客户，我行正在全面优化业务流程，实现客户通过手机银行即可办理历史明细查询、跨境汇款、个贷历史明细查询、个贷结清证明、资信证明、借记卡申请、借记卡换卡不换号、自助设备吞卡领取等业务功能，使客户足不出户即可办理我行业务。后续，我行会根据网点客户流量变化，优化中午弹性排班策略，持续提升网点服务水平。感谢您对我行一直以来的支持！
2022-06-02 15:21
