暑运应对工作

感谢您对青岛机场的关注和支持，作为城市对外开放的窗口，为更好地迎接旅游旺季和客流高峰的到来，我们将从三大方面积极应对保障。

一是动态调整保障资源、加强旅客需求受理。我们根据近几年小长假和暑运的运行情况，提前研判客流高峰，科学调配现场保障力量及设施设备；同时，充分发挥96567、飞诉快办平台效能，快速响应旅客诉求，持续提升旅客航空出行的幸福感。二是开展专项志愿活动，2023年，我们协同各驻场单位组建了集上千人力量的空港志愿者联盟。旺季高峰，志愿者们将在重点保障区域提供流动问询、交通指引等服务，帮助旅客顺畅乘机。三是精细化保障特殊旅客。为老人旅客、无陪儿童、残障人士、首次乘机旅客等特殊旅客制定专属保障流程、提供全流程陪同引导服务；今年春运，我们更是创新急客追踪保障平台，通过精准化识别晚到旅客，将成行率提升至90%以上。