你好李局长,我是去年买的平安的车险,因为假期在高速上被人追尾,对方也是平安的车险,但是对方只够买了交强险,不够理赔我的车损。后来是先垫款修车,拖了好久保险公司才返还,说是走代位追偿,既然走代位追偿,为什么还要我自行垫付?办理理赔的工作人员态度相当不好,一直拖拉,今天拖明天明天拖后天,不是上传错材料了,就是临时要一个紧急的文件,导致我车辆维修的期间无限拉长,造成很多的不便和损失。这样的情况,我们无法监管吗?

李继明二级巡视员
国家金融监督管理总局青岛监管局
网友您好,感谢您关注青岛金融监管局的工作。代位追偿需履行一定的程序,请您保存好相关维修票据,可线下向我局反映具体情况,我局将督导相关机构进一步做好理赔服务,并核查相关机构是否存在违规行为。
2024-11-14 14:48