局长你好，现在去银行办理业务还是排队困难。

网友您好，感谢您关注青岛金融监管局的工作。关于银行办理业务排队困难问题，近几年银行已采取了合理配置柜台资源、提升业务办理效率、增设自助设备、大力发展电子银行等各种措施改进，但随着银行业务量的上升、客户金融需求的提升，在特殊时期、特殊时点排队在一些网点仍然存在。我们将继续督促银行：一是进一步完善工作流程，提升工作效率。二是加大自助设备、网银宣传使用力度，有效实现柜面客户分流。三是公布客户集中的时段，便于客户主动避开人流高峰。四是强化各时段客流量统计分析和预判，合理配置人力资源，设置弹性柜台，灵活调节高柜、低柜人员，缩短排队时长。希望通过这些措施，能让您看到切切实实的成效。