机场网站是外界了解机场信息重要渠道，特别是对于外国人而言。但是现在机场网站对于外国人使用非常不便：
1.找不到切换语言的功能
2.航站楼指引中，“航站楼”的平面图在国外无法打开。
3.希望在“航站楼”的平面图中，把相关的贵宾楼、GTC的平面图也标记出来，另外机场不同贵宾厅的名称也标记出来。
崔学军党委副书记、总经理
青岛国际机场集团有限公司
感谢您对青岛机场关心与支持！根据国家信息安全要求，目前暂不支持国外对内访问地理信息，因此“航站楼”的平面图暂时在国外无法打开。针对您提出的语言切换和“航站楼”平面图优化的建议，我们将结合旅客服务需求积极推进相关工作。为提升国际旅客服务体验，我们采取了多项提升措施，一是推出定制化“旅客指南”，针对出发到达流程、综合交通服务、商业服务、特殊旅客爱心服务等方面，分类制定中英日韩四国语言的旅客服务指南手册，图文并茂讲解服务流程，融入实用的温馨提示。二是全面升级“首乘旅客”服务，增设“首乘旅客”标识贴领取点位8处，各环节工作人员对佩戴“首乘旅客”标识的旅客主动上前提供帮助，做好全流程环节的“爱心接力”，保障旅客顺畅出行。三是启用境外来宾综合服务中心，在航站楼一楼国际到达出口处，设有支付、文旅、通讯、交通四大业务板块的综合服务中心，为入境旅客提供问讯、外币兑换、外卡取款、文旅推介、通讯卡开通、交通卡销售等一站式综合服务。四是开展志愿服务活动，在春运、暑假、国庆等旅客高峰出行时期，在航站楼值机、安检、登机、行李提取等客流量大、问讯量大、服务需求集中的环节，增设志愿服务“流动岗”，主动为旅客提供问讯引导、爱心帮扶等必要的帮助。五是构建高效精准的引导体系，全员严格落实“首看首问责任制”，现场工作人员在接触或看到旅客需要帮助时，主动上前询问并协助解决问题，设置“8个固定柜台 N个流动点位”的问讯引导体系，解决旅客出行的主要服务矛盾。谢谢！
