青岛市公安局部分交警大队民警或者派出所民警与市民电话联系沟通以及现场与市民沟通问题时态度很不好、说话用词让市民听着很上火(如火车北站交警大队),让市民很不舒服,很不满意,请问市公安局是如何处置民警态度不好问题?遇到此类问题市民除了拨打12345,有没有其他受理比较快并能很好解决问题的渠道?请市公安局领导对各区市交警大队以及派出所民警进行培训提升民警与市民沟通时的态度以及用词,对出现态度不好以及用词不当的民警进行严肃处理,杜绝此类问题发生。

潘月光党委委员、副局长
市公安局
网友您好,感谢您对公安工作的监督。针对您反映的个别民警在与群众沟通中态度不好、用语不规范问题,我们高度重视。在今后的工作中,将加强对民辅警教育培训,培树文明执法理念,规范执法服务用语,提高执法服务行为标准。同时通过强化内部督导检查、畅通外部监督渠道、强化警示通报等方式,不断加强监督管理。针对此类问题,您可拨打青岛市公安局执法监督管理热线968110或66579110进行反映,我们将第一时间开展工作,并对存在的问题进行认真调查。感谢您对公安工作的理解和支持。
2025-09-16 13:27