东部水务一户一表改造工程报价乱收费垄断问题并处理态度敷衍！

你好领导，九水路39号一户一表乱收费问题反映问题多次，接到东部水务关于一户一表改造相关造价问题，来电电话18815321765，来电女性工作人员，自己都解释不清楚收费依据，工作人员答应找出并告知收费依据，等等，然后半个多月就没下文了，再次反映投诉换了个男性工作人员来电，然后随便发点规定敷衍了事，我想问问领导现在海润自来水公司就这样作风？居民用个水想怎么收费就怎么收费，真是垄断了吗？希望水务管理局余已关注并且调查落实。