现在市民在全民城管点靓青岛反馈的黄岛、即墨、胶州、平度、莱西等区域非建成区无安全隐患问题各区市城市管理监督指挥中心只是简单的将这些问题通过工作群转给相关部门办理就予以结案，市民既看不到问题后续办理结果，也看不到处置照片，应该在平台办理意见里面告知市民此问题最终由什么部门办理，何时完成处置，或者给出一个处置完成时间，而不是让市民热心发现问题反馈上去却看不到任何后续办理结果，而且各区市城市管理监督指挥中心也应该对部门关于这些问题处置情况进行跟踪，确保这些问题部门真正前往处置，如实完成处置，而不是简单的在办理意见回复通过工作群将问题转给部门，留下联系电话让市民花费话费自行与部门联系，城市管理监督指挥中心就对这些问题不管了，本人在市长信箱反馈城市管理类问题，很多部门都不能按期完成处置以及敷衍糊弄市民，更何况城市管理监督指挥中心简单的通过工作群将问题转给相关部门，这些部门不去处置问题，回复改了却没改怎么办？难道还得让市民一次次通过各种渠道投诉？让市民亲自每个问题都现场确认是否完成整改？为何本人就此建议与城市管理监督指挥中心沟通反馈过多次，却一直没有看到优化？是确实做不到优化还是根本不重视市民诉求，不去优化？
任树睿局党组成员、市综合行政执法支队党委书记、支队长
市城市管理局
您好，感谢您对城市管理工作的关心和支持。关于市民反映的非建成区问题，已经超出城市运管服平台的受理范围。为回应群众关心关切，我们要求各区（市）中心对于超出职能范围的问题通过其他途径转相关责任单位处置。我们近期梳理了城市运管服平台工作流程和处理标准等工作，针对工作中存在的不足采取了相应的改进措施，一方面要求坐席人员认真审核、严格把关，保证案件受理质量，另一方面也要求处置部门严格按照平台案件处理标准，做到事事有着落、件件有回音，让市民感受到智慧城管的温度和力度。您的意见建议是我们改进工作、优化服务，做好城市管理工作的动力和源泉，我们殷切期望广大市民朋友共同参与，支持和配合我们的工作，共同维护身边的市容环境。谢谢您的参与。
