你好，管行长，我想向您反映一个问题。我先生有一张建设银行龙卡的信用卡，是去年孩子读小学因为涉及代扣午餐费而办理的。我不明白这个午餐费的代扣不属于银行业务，还是不属于用户的消费业务，因为每个月都会按时还款。为什么今年告诉我产生了500元的年费，这张卡片我一直在使用，只是没有拿着卡或者绑定在手机上或者使用网银交易过，难道这样在建行看来都是属于没有消费的僵尸卡用户吗？而且我从未收到过我的卡片即将产生年费的任何形式的通知，只是最后告诉我卡产生年费了，并且已经逾期。后来我致电建行，建行告诉我需要先还款，然后再返还。我想问问这个依据是什么，我为什么要先还我都不知道怎么产生的年费，而且还有逾期利息。其他银行我也有信用卡，为了房贷办的，也没用过，提前三个月就开始通知我即将产生年费了，我打客服电话，很快就给我撤销了，是撤销了，而不是所谓的先还款，再返还。我就是想了解一下，是不是建设银行才有这样的规定？
管恩新党委委员、副行长
建设银行青岛市分行
网友您好!感谢您使用我行的信用卡产品，按照您的描述，您先生申办的应该是建行标准白金信用卡系列，年费标准：580元/年，消费10笔免年费。如消费次数未满，我行会提前短信提醒，您可在年费产生3个月内消费达到规定笔数，扣收年费将退还信用卡中。
建议您先生：一是查询一下该信用卡关联手机号码是否准确，如有变化请他携带本人有效身份证件、上述信用卡和新手机，前往任一建行网点办理，避免信息接收遗漏。二是可通过手机银行、网上银行、微信银行、95533客服、网点等渠道提前查询账务，及时了解相关信息。您也可以留下联系方式，我们与您进一步沟通解决。
2022-11-16 15:33
