失能老人不能用银行卡怎么办？

网友您好，感谢您对邮储银行青岛分行的关注。首先，对于我们在服务上可能给您造成的任何不便，我们真心地向您道歉。关于您提到的问题，如果账户持有人因为生病等原因，意识不太清楚，或者不方便去银行网点，也没法提供委托书，我们可以安排两位工作人员上门服务。他们会检查客户和代理人的身份证件，确认客户的真实情况，并且拍照记录现场核实的情况。上门核实之后，代理人可以拿着监护证明和双方的身份证件来网点办理相关业务。我们会及时通知客户，并且约定一个办理业务的时间。特别是如果账户持有人年纪很大或者有其他特殊情况，我们会开通绿色通道，加快办理业务的速度。