我在万科未来广场二楼的臻伊美美容店办理了的预付卡充值。然而，近期我前往该店消费时，发现其门店已关门，联系电话也无法接通。多次尝试联系未果，怀疑商户存在失联或跑路的情况。请求贵局协助调查处理，维护消费者的合法权益。另外万科未来广场作为租赁方，对于商户监管不力，租赁时间没有向消费者公示，是否也应承担相应责任呢？
张咏雁局长
市市场监管局
这位网友您好，您反映的问题，已超出市场监管职责范围，建议您拨打12345政务服务热线进行反映，市政务服务热线办会分流给有管辖权的部门调查处理，感谢您对市场监管工作的关注和支持！
2025-03-14 15:51
