中国银行青岛市分行

尊敬的主持人、各位市民朋友，大家好！我是中国银行青岛市分行党委委员、副行长高楠，很高兴今天来参加《民生在线》栏目。《民生在线》是青岛中行了解倾听市民和客户需求的重要渠道，感谢青岛日报社提供了这样一个与广大市民、网友沟通交流的平台。我谨代表中国银行青岛市分行，向长期以来关心和支持我行的岛城各界朋友表示衷心的感谢！今年来，中国银行青岛市分行继续紧跟党和国家战略部署，在青岛市委市政府、金融监管部门和总行的指导下，在岛城社会各界和广大市民朋友的关心支持下，各项工作稳中有进。一方面，践行金融工作的政治性，持续加大对重点领域的金融支持力度，全力服务青岛经济社会高质量发展。坚决落实好金融工作“五篇大文章”，今年上半年，我行普惠、绿色、民营企业贷款、个人住房贷款等重点领域市场份额均较年初实现提升，人民币贷款市场份额提升幅度列四大行第2位，在全市银行机构服务实体经济考评中获评“优秀”等级。今年4月初，面对美国加征关税对岛城外贸进出口行业造成的冲击，充分发挥自身在外汇外贸业务领域专业优势，协助岛城的进出口企业特别是涉美进出口企业研究应对策略，拿出多项有力举措帮助岛城外贸企业降低关税冲击，防范金融风险。另一方面，坚持金融工作的人民性，不断丰富产品供给、提高服务便捷化水平，全方位满足岛城居民的金融需求。消费金融领域，继续贯彻落实国家、总行支持提振和扩大消费的工作部署，在消费分期、信用卡分期等领域加大对国补活动的配套支持力度，助力居民汽车置换升级、旧房装修改造、家电和手机数码换新等消费需求。今年上半年，累计为3万多名客户提供了“以旧换新”优惠权益，同时还通过中银E贷、随心智贷等多样化的消费信贷产品，为超过3万名客户提供消费资金支持近25亿元。财富金融领域，在低利率市场环境下，客户不满足于储蓄存款收益，因此，我行更加注重各类投资产品的遴选和布局，为客户提供多样化、更稳健的投资产品，为有资产配置需求的广大客户提供投资策略咨询，做好客户投资的全过程陪伴。截至6月末，我行财富管理（基金、保险、贵金属、理财）规模达353亿元，服务投资理财客户42.6万人，上半年累计为客户创造投资收益超6亿元，财富管理类资产综合年化收益率超过3%。养老金融领域，全面提升适老服务水平，109家网点已全部设置无障碍坡道或提供人工替代服务措施，配备老花镜、放大镜、爱心座椅，自助设备提供大字版界面，开通爱心窗口或老年人优先窗口；对于行动不便的老年人，还可依托智能设备提供上门服务，2024全年为客户提供上门延伸服务2000余次。线上服务方面，针对老年客户推出“岁悦长情”版手机银行，风格简约，集中展示老年客户常用的账户查询、转账、理财、缴费等服务和权益（不常用的下沉到二级页面），提供大字体、语音交互等便利老年人的功能，提升了老年人的使用体验。此外，全部109家网点三代社保卡即时制卡设备全覆盖，客户办卡立等可取；线下全部网点和线上手机银行均提供个人养老金账户开办服务。在此，欢迎广大岛城市民关注“中国银行微银行青岛市分行”服务号，及时获取您关注和需要的业务信息及优惠活动。也非常希望今天通过《民生在线》栏目听取各位网友的意见、建议，帮助我们改善和提升服务，请大家畅所欲言，多提宝贵意见。谢谢大家！