本人多次在中国银行兑换外币,发现兑换完后柜台根本不提醒市民可以到门口找大堂经理领取信封袋子可以装起来,前几次本人兑换好外币一打后只好塞进口袋里回家后才方便整理,直到后来有一次看到有知情的市民主动索要信封才知道此事。这个应该是银行主动提供服务而不是知情或者抱着试试询问下才有的服务，没有服务意识的表现，应对于所有分行支行官宣此事，希望下次本人去某家分行能得到相应的主动提醒服务。为避免提出来哪一家具体分行只有提到的银行才会优化服务措施，本人就不提出来哪家具体分行，希望能造福全市市民
高楠党委委员、副行长
中国银行青岛市分行
网友您好，感谢您对中国银行的支持。针对您反映的问题，我们会尽快核实并在全部营业网点进行优化，根据客户需要主动提供信封服务。再次感谢您对我行的关心，也欢迎您再来我行办理业务。祝您生活愉快！
2025-08-06 15:47
