中国移动山东公司青岛分公司
王宁 副总经理
本期节目特别邀请中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司副总经理王宁做客民生在线直播室，围绕“心级服务 10分满意”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。
查看全部2025-09-16 14:30-16:00 已结束
王宁
副总经理尊敬的主持人、各位网友，大家好！很高兴今天来到青岛新闻网“民生在线”栏目和广大网友交流、学习，倾听大家的宝贵意见。首先，我代表青岛移动对各位网友一直以来的关注和支持，表示衷心的感谢！近一年来，青岛移动不断优化和提升网络、产品及服务质量，致力于加快数字基础设施建设，为产业转型和高质量发展打造数字化新引擎。在网络和能力建设方面，积极发挥新基建核心优势，加快5G-A和万兆光网建设，目前已建成5G基站超2.4万站，占全市一半以上，开通5G-A基站超5000个，5G网络速率突破万兆，宽带网络同步升级，实现有线、无线网络双万兆体验，为多领域融合应用和数字产业提供网络支撑。近期市民朋友会发现手机右上角的信号标识在显示为5G-A，5G-A也叫5.5G，是5G向6G过渡的关键阶段，5G-A网络除了更高速率、更大连接、更低时延的特性，还具备强感知力的特点，可以实现通信、感知、计算功能一体化，让我们能够实时“看到”无人机、飞鸟的轨迹，精准识别地面目标动态，广范应用于低空经济发展。青岛移动已开通北方首个规模化5G-A通感一体无线网，打造全球首个5G-A应用示范灯 塔工厂，在田横岛完成5G-A航道监测验证，将持续扩大应用规模。家里用的宽带，现在已经实现千兆普及，今年年初，我们又启动了万兆光网试点工作，以鲁商首府为代表的23个社区已被列入首批试点名单，随着试点工作的开展，将推动高速网络与生活融合，赋能智慧家庭升级。在加速推进5G无线网络与万兆光纤宽带双万兆网络建设进程中，积极投身算力网络建设，已建成北方沿海地区最大智算中心，形成超2万架机架规模的超级智算集群，出口带宽55T，服务辐射山东、山西、河南三省，尤其随着年后DeepSeek火爆出圈，青岛移动智算中心发挥其算力优势，为政府、企事业单位提供强大算力保障和大模型适配服务。产品和服务创新方面，依托“移动爱家”品牌，打造“全千兆+全智能+全服务”家庭场景，推出两款核心产品，爱家光网（FTTR）和云电脑。爱家光网（FTTR），也被称为“二次光改”，能把光纤直接拉到每个房间，实现全屋Wifi无缝覆盖，家庭智能设备顺畅联动”；移动云电脑，创新实现一屏双享功能，既能当电脑办公、网课使用，又能一键切换成电视，看各种会员节目，在近期营业厅的销售中，也是特别受老年朋友欢迎。最后，再给广大客户朋友说说中国移动刚刚推出的“三大回馈”计划，分别是面向全球通用户的“全球通升级计划”，面向全量用户的“网龄计划”和面向家庭用户的“移动爱家计划”，为客户提供更加丰富的服务体验，感谢广大客户多年来的信赖和支持，让我们的服务更有耐心、更有情怀、更有温度。公司开展的各项工作虽然取得了一定的成效，但是与市民朋友们的期望仍有差距，我们将坚持问题导向，不断深化服务机制，持续提升网络、产品、触点三大质量，以优质的服务，为岛城市民提供更好的通信服务。希望今天通过民生在线栏目听取更多网友们的意见、建议，帮助我们改善和提升服务，谢谢大家！
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网友提问34
移动青岛分公司对于全民城管点靓青岛平台(数字化城管)问题不够重视，经常拖延不解决、不答复
匿名提问 2025-09-16 09:35 已答复
投诉10086工作人员工号828号
青岛市民 2025-09-16 13:49 已答复
投诉移动公司侵害用户知情权，违反国家法律10086客服装傻充愣敷衍，可笑！
@夏E 2025-09-16 10:47 已答复
投诉移动公司客服处理投诉装傻充愣！
@夏E 2025-09-16 10:51 已答复
移动公司怎么保证机主知情权
头颅矫正中心(山东) 2025-09-16 10:55 已答复
咨询北京移动公司集团总部投诉电话
头颅矫正中心(山东) 2025-09-16 10:56 已答复
北岭杭州路公交站附近箱体被乱涂乱画,影响市容
匿名提问 2025-09-16 09:56 已答复
全民城管点靓青岛反馈的劲松三路富源一路附近箱体缺少门问题请尽快处置
匿名提问 2025-09-16 08:58 已答复
在全民城管点靓青岛反馈的阜新路创展不锈钢附近箱体缺少门问题已经13天了还没看到完成处置
匿名提问 2025-09-16 08:18 已答复
移动公司设置在各区市人行道上的通讯箱经常被人贴上广告或者在上面乱写乱画
匿名提问 2025-09-16 09:25 已答复
登州路长阳路路口箱体背面应该与其他三面一样重新绘画海底水藻而不是蓝色纯色涂抹
匿名提问 2025-09-16 09:52 已答复
如果市民遇到移动公司的工作人员态度不好等问题反馈渠道
匿名提问 2025-09-16 09:33 已答复
移动手机用户在青岛政务网市长信箱反馈问题输入手机号之后无法正常收到验证码
匿名提问 2025-09-16 09:36 已答复
移动公司应该重视市民在市长信箱反馈的问题，并及时解决回复，文字回复什么时间整改就应该按照答复时间进行
匿名提问 2025-09-16 11:57 已答复
移动手机信号不好
匿名提问 2025-09-16 15:22 已答复
移动每次的服务后续跟踪很到位，会及时询问完善后的情况。是否达到满意。点赞
慢慢 2025-09-16 14:08 已答复
请问一下近一年周期的5GA的基站布点规划，有具体的名单吗？能否公示。
签到有礼1GB兑换券
匿名提问 2025-09-16 15:17 已答复
长沙路四流南路路口中国移动箱体印有小广告
匿名提问 2025-09-16 15:39 已答复
大学新生相关业务
匿名提问 2025-09-16 15:26 已答复
营业厅抽号机、查询、充值机
匿名提问 2025-09-16 10:54 已答复
移动一些营业厅工作人员在给市民主动介绍业务，套餐时流程不够合理、规范，给市民造成不便
匿名提问 2025-09-16 09:09 已答复
移动青岛分公司对于10年以上的老用户应该加大话费、流量等优惠政策以及对老用户的服务举措
匿名提问 2025-09-16 09:19 已答复
移动套餐费用问题
套餐liuliang
网友 2025-09-16 10:34 已答复
为什么移动套餐的价格年年涨呢？
匿名提问 2025-09-16 01:02 已答复
移动的资费太高了，能不能调整一下
匿名提问 2025-09-15 14:53 已答复
移动公司通讯箱、井盖经常存在箱体门脱落、缺失、井盖破损、缺失等问题
匿名提问 2025-09-16 08:31 已答复
新老客户优惠区别对待
匿名提问 2025-09-16 08:46 已答复
崂山景区网络没有信号
