请市卫健委督促青大附院崂山院区尽快整改以下问题并在回复里写明解决方案并给出问题整改完成时间:
1.1号楼、2号楼、3号楼等楼座门口没有标注该楼座具体科室指示牌，玻璃上，地上也没有张贴相应指引，而且这几座楼附近的道路以及门口没有设置门诊应该往哪走的相应指示，不熟悉的市民以及外地人只能通过询问其他人，极为不便；
2.2号楼2层护士站中午休息时间一个人没有，不熟悉的市民想问询护士具体科室往哪走都没人问(不排除其他楼座楼层也存在此问题，应全面排查)，应轮流吃饭休息 ，中午时间段整个楼层所有护士站应该也至少有一个护士值守，或者在各楼层安排志愿者，方便有需求的市民问询，以及及时处置患者的突发情况；
3.口腔综合科下午13:30分开诊，在13:00-13:26分将近半个小时有好几位市民焦急等待，多次前去查看护士站护士是否已来，好早点签到候诊，结果该护士站护士直到13:27左右才来到护士站，就让等候市民焦急等待这么久?为何不能提前十几分钟到达?一旦有市民身体出现突发情况，谁来及时处理?
4.本人接到053282913312青大附院崂山院区口腔科工作人员关于本人在12345投诉就医不愉快打来的电话，该工作人员在电话沟通过程中没有对本人表示歉意而且还认为护士站一个护士没有不存在问题，说中午休息时间就应该都休息，那按照她这种说法是不是所有科室医生护士都全部休息?不管患者是否有需求?请医院领导严肃处理
5.口腔综合科候诊区旁边自助机器没有安排引导辅助人员，有中老年人不会操作机器去找谁?应对全医院自助机器一并排查，应设置医院工作人员或者志愿者登引导人员；
6.2号楼2层多处吊挂闪烁，地贴破损，医院却没有及时处置，难道医院工作人员经过时看不到?看到为何不能及时上报给相应部门?还非得等市民提出来?
邢晓博党组成员、副主任
市卫生健康委
网友您好，感谢您对我市卫生健康工作的关心！
问题1：为方便患者就医，青大附院崂山院区楼宇外墙设置醒目楼号、门诊广场设有多处发光指示牌，通过导引进入门诊大厅，各区域有醒目门诊科室索引牌，并摆放12台智能导诊机供市民查询位置。各楼宇建设时期不同，各楼宇间可实现互联互通，已制作醒目地标引导，方便为患者指引方向。根据市民建议，院区会进一步加强标识引导管理，不断完善和更新标识引导内容，定期巡查发现问题及时整改，并安排志愿者做好引导服务。
问题2：青大附院崂山院区在2号楼1楼设有综合服务台，值班人员负责中午时段就医群众的咨询。
问题3：青大附院崂山院区口腔科普通门诊工作时间为7:30-12:00，13:30-17:00；设置人工和二维码微信扫码两种报到方式。若患者有急诊或者突发情况可到急诊门诊进行就诊。以上信息均已在门诊区域电子宣教屏公示。
问题4：青大附院崂山院区志愿者及安保人员在午休时段均有值班人员流动巡视，接受就医群众的问询和求助。
问题5：医院在自助机集中的区域：负一楼，一楼大厅，方便门诊，二楼外科，内科，妇产科，三楼等区域都安排导医人员，也通过多渠道招聘志愿服务人员，如有老年人不会使用，可到一楼或就近的外科区域找导医服务，后期对于志愿者服务医院也会适当优先安排在这些区域。
问题6：相关职能部门对青大附院崂山院区2号楼2层及门诊区域吊牌行了全面检查，未发现吊牌闪烁情况，针对地标导向破损问题已进行整改，后期医院将安排相关部门定期对标识牌进行巡查，及时发现问题并整改。
感谢市民对青大附院崂山院区提出的宝贵建议，医院将持续优化服务流程，切实解决市民就医过程中存在的问题，全力为广大患者提供更优质、更便捷、更温馨的医疗服务。
