老旧小区很多居民不会用手机银行，咱们工行有没有线下厅堂便民指导、进社区宣讲的常态化服务安排？

尊敬的网友您好，非常感谢您对我行的关注。针对您咨询的老旧小区居民手机银行使用指导服务问题，我行有常态化的服务安排：

我行网点不定期开展厅堂微沙龙和小课堂等活动，向客户演示手机银行使用、个人信息保密、防范诈骗等内容；同时每家网点的大堂经理都会为到店客户提供常态化的一对一服务，可专门演示和指导手机银行的操作使用。此外，我行也非常重视走出去服务，每季度都会组织部分网点进社区、进企业，开展手机银行、“工行服务”小程序等产品宣传和便民指导，为居民提供便捷的金融服务。