民生在线：工商银行青岛市分行副行长丛德有4月30日在线网谈-青岛民生在线

丛德有

副行长

主持人好，各位网友朋友大家好！很高兴做客“民生在线”。首先我代表工商银行青岛市分行，向长期关心、信任和支持我们的各界朋友，表示衷心感谢！2026年是我行“服务初心、工行领军”高品质服务年。我们牢记“金融为民”，以客户需求为导向，全面升级“舒心、热心、省心、贴心、暖心”五心服务，为岛城700多万客户提供全方位金融服务。围绕老年群体，我们持续做强“工银爱相伴”品牌，推进网点适老化服务，打造以台东支行营业部为旗舰的17家社银适老服务圈，为长辈客户提供专属产品、权益和活动，每月为新退休客户举办荣休仪式，让金融服务更有温度。遍布全城的“工行驿站”，为广大市民提供“歇歇脚、喝口水、充充电”等便民服务，结合网点周边客群特点，通过“网点+”打造适老、政务、普惠等生态服务场景，开展特色活动，提升客户体验。同时加快数智化转型，今年我们还推出专属服务企微直达，让微信成为24小时不打烊的随身银行管家，让服务更便捷、更精准。2025年，青岛工行荣获山东省“五一劳动奖状”，是青岛金融界唯一获此殊荣的机构。这份荣誉是认可，更是责任。作为国有大行，我们将始终把民生服务放在首位，不断提升服务温度、精度与品质，以实际行动回馈社会、服务人民。

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网友提问23

工商银行青岛市分行

丛德有副行长

丛德有

丛德有

丛德有

丛德有

想问下工行针对青岛本地学生、青年群体有没有专属信用卡、创业贷款相关扶持政策？

请问工行青岛分行针对普通市民的房贷利率、放款周期目前是什么政策？刚需买房有没有专属优惠政策？

现在很多老人都有社保卡，想问下工行的社保卡金融功能激活、线下便民网点都分布在哪？有没有上门办理服务？

中国工商银行秦岭路支行多处牌子、地贴to、the、of首字母大写

个人征信报告查询系统能不能加入保险的查询

个体工商户、小微企业申请工行普惠经营贷，需要什么资质、申请流程简化了吗？有没有贴息扶持政策？

房产抵押经营贷目前工行审批门槛高不高，放款大概需要多长时间，有没有简化材料的便民举措？

个体商户创业贷款

市北区西北部湖岛街道网点密度较少，建议在欢乐滨海城设置工行网点

城阳区惜福镇街道无网点,非常不便

胶州实验初中附近没有工商银行自助机

寄卡地址不能改吗？

怎样能兑换崭新的一元纸币

四流中路铁路道口营业网点

市面上银行理财产品波动较大，咱们工行现在有没有低风险、稳健型的理财和存款产品，适合普通老百姓配置？

经常收到各类电信诈骗短信，请问工行有哪些免费反诈、账户安全防护服务，如何帮市民守住钱袋子？

从行长你好，手机转账限制额度太麻烦还得去营业厅解除能不能方便点

工商荣军卡问题

老旧小区很多居民不会用手机银行，咱们工行有没有线下厅堂便民指导、进社区宣讲的常态化服务安排？

异地转账、跨行取现现在手续费怎么收？工行有没有针对普通客户免手续费的优惠政策？

市民办理大额存单、定期存款，担心后期提前支取损失利息，工行有没有灵活计息、可转让的存款产品？

工商银行哪些网点可以兑换小面额纸币和硬币？

很多老年人的社保卡到期更换都跑到网点，腿脚不方便的很麻烦，能不能推出进社区换卡服务

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