现在银行的窗口越来越少了，办个业务排队时间太长了，请求局长给予关注

网友您好，感谢您关注青岛银保监局的工作。日常银行网点开放的窗口数量是根据业务运行的繁忙程度、客户流量的高低来相应调整对外营业窗口的数量，银行排队长可以说是一个老大难问题了，尤其在一些老城区、老年人聚集区域的网点，近几年银行也做了改进，通过合理配置柜台资源、提升业务办理效率、增设自助设备、大力发展电子银行等各种方式，改善排队情况，各行已经上线了自动柜员机，原来只能通过柜台办理的业务也可以通过自助机具办理了，这些措施都为减少客户等待时长发挥了作用。但随着银行业务量的上升、客户金融需求的提升，排队在一些网点仍然存在。我们将继续督促银行：一是进一步完善工作流程，提升工作效率。二是加大自助设备、网银宣传使用力度，有效实现柜面客户分流。三是公布客户集中的时段，便于客户主动避开人流高峰。希望通过这些措施，能让您看到切切实实的成效。