青岛市市场监管局领导，您好:
我是即墨区碧桂园蓝谷之光A区的业主，2019年我们花空了全家“六个钱包”在此购房置业，带着对蓝谷生活的美好期盼，2020年底房产交付以来却是问题和麻烦不断，房子的种种问题让业主们烦恼不已，目前仍存在以下困扰业主正常生活的重大问题:
一、A区8号楼2单元电梯反复泡水故障停梯。交付至今近十个月时间，项目三次因电梯泡水事故导致电梯损坏:2021年1月下旬到2月上旬，电梯井由于漏水浸泡导致电梯控制单元器件损坏，需要风干后进行修理，电梯停运近半月余；6月中下旬，电梯由于好楼层消防栓被人擅自打开导致进水损坏，维修停运近十天；10月12日晚间，电梯由于顶楼消防水箱满水溢出导致泡水，漏水从31楼安全楼梯流到了21楼，电梯间不停流水停运……作为31层高楼且是一梯两户，一部电梯承载着62户家庭200多业主的日常上下楼出行，长时间维修给业主生活带来极大不便，事关生命安全造成业主心理恐慌！
二、8号楼地下停车场渗漏问题。8号楼地下停车场从雨季来临前的6月份到9月份一直渗水，地下停车场长期积水，物业使用水桶接水，直到9月底，在业主们强烈要求下，碧桂园开始查找原因并进行整修，目前基本整修完毕，漏水水量变少，但并没有完全解决！
我们业主的诉求是:
一、尽快解决电梯泡水事故！三天内把二单元电梯屡次漏水的详细调查报告和第三方检测机构电梯质量检测报告以及后续解决方案向全体公示，并向业主书面承诺将来不因为同一原因发生电梯泡水事故！事不过三，不到一年三次电梯泡水事故，业主已经留下心理阴影，强烈要求更换新电梯！
二、对发生渗漏的地下停车场进行故障原因排查，形成书面的报告材料向业主公示，并尽快完成防水工程整治，确保解决渗漏！
恳请领导为我们做主，切实解决蓝谷置业群众的民生问题，请给予我们辛苦一辈子血汗钱在蓝谷购房的人民群众一个安全温暖的家！万分感激！
市场监督管理局
青岛市市场监督管理局
网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。对于您所提电梯问题，我们已安排检查人员进行现场核查。经核查，2021年6月，由于顶层消防栓被施工工人恶意取水使用，阀门未关闭导致消防栓跑水，进入电梯内，导致电梯配件损坏，事后电梯厂家对电梯配件进行更换，并恢复电梯使用；2021年10月12日，楼顶消防高位水箱浮球阀发生故障，导致高位水箱自动蓄水功能失灵，水满溢出，损坏电梯，针对此事情物业公司已联系责任单位对浮球阀进行处理、更换；同时已联系电梯厂家（日立）公司对电梯进行维修。
电梯故障系外部原因导致电梯损坏，检查人员已要求物业和电梯生产厂家尽快进行维修，并要求物业公司在电梯修复后联系电梯生产厂家(日立)对电梯进行检测，并出具电梯的检测报告，并对各位业主进行公布。
再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。
