2020年5月5日，在青岛美吉暖通设备有限公司的高科园装饰城门店，购买的博世新欧洲之星两用炉。购机前我向店里销售赵经理详细介绍了即墨叠拼一二层、面积和平时基本在一层居住等基本情况。她就推荐我购买了这个型号的燃气炉，而且说还有优惠。这样我就花了8980元买了本机。
在购机6个月后，我预约安装前，赵经理又极力推荐购买循环泵和耦合罐。告诉我，这样效果会更好，正常情况下可以不用，只做备用。因为我是第一次接触燃气锅炉，什么都不懂，所以又支付了2700元，买了威乐RS25/8循环泵和耦合罐32。2021年8月，公司工人过来安装，又收了1000元材料费。
因为我不常过去，直到2024年7月，才让公司过来开通燃气炉。因为夏天，没有运行暖气。直到11月下旬开始运行，但是地暖一直不热，房间温度自始至终都在10度以下。多次联系公司师傅，一直没找到原因。直到2025年3月初，公司师傅上门才确定是循环泵安装造成的。就是必须打开循环泵，地暖才能正常工作，即使是仅一层供暖。
2025年3月8日，公司朱师傅再次上门服务时，明确告诉我这个型号的二用炉，厂家为了减少噪音，特意减小了母机循环泵的功率，二层必须要用外加循环泵和耦合罐，才能保证二层供暖。这和当初销售赵经理说的，截然相反。过后我才知道，当初上门安装设计就是这个朱伟师傅，他一直不敢承认。
诉求：拆除循环泵和耦合罐，恢复原状，全额退款（含相关配件）！
投诉：公司先通过二用炉的优惠为诱饵，误导客户被动接受高价循环泵和耦合罐及配件。备注：有单据和录音
张咏雁局长
市市场监管局
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