尊敬的徐光辉局长：
您好！2025年12月10日，我在京东平台购物，要求店铺告知快递一定要送货上门。中通快递也提前联系我，承诺到货后一定送货上门。可是，过了几天，货到后，中通快递还是连联系也没联系我，就把货给我扔在了菜鸟驿站！中通快递单号75623725323726.而且这不是第一次，中通快递多次出现这种情况！我通过青岛市12345反映，你们邮政热线的客服人员告知我：她们只负责调解两次，如果不成功，就不管了！邮政热线真正成了摆设！请问尊敬的徐光辉局长，青岛市邮政管理局的行业监管职责就这样一推了之吗？让中通快递这种无赖快递一犯再犯？恳请徐局长百忙之中彻查此事，要求中通快递给予适当赔偿！先致谢意！
徐光辉党组书记、局长
市邮政管理局
网友您好，针对您反映的中通快递服务问题，企业已线下联系您处理，如您对企业处理结果有异议，可拨打12345进行反映，我局将及时调解处理。感谢您对邮政管理局工作的支持。
2026-02-05 16:23
