快递无人车应用规范

网友您好，感谢您关注市邮政管理局的工作。如寄递服务过程中出现包裹丢失或损坏，寄递企业应当按照有关规定进行赔偿，建议您保留好单号及相关信息，先向企业官方客服电话进行投诉，若对企业投诉处理不满意，可拨打12345政务热线进行反映，我们将竭诚为您解答和解决有关问题。关于路权放开等问题，建议向有关部门咨询。