“双十一，双十二” 期间青岛日均收派快递超千万件，虽然通过提前部署缓解了压力，但仍有市民反映末端配送延迟、驿站爆仓等问题，请问明年将如何进一步优化旺季运力调配？对快递企业的延误赔付标准是否有明确监管要求？
徐光辉党组书记、局长
市邮政管理局
网友您好，感谢您关注市邮政管理局的工作。针对服务旺季，我局将从三方面进行优化：一是提前研判业务量，督促企业备足人员、车辆、场地，强化分拨中心和末端驿站运力衔接；二是推动快递企业协同作业，优化配送路线，缓解末端压力；三是加强行业动态监测，建立应急处置机制，及时疏导快件积压。关于延误赔付，根据《快递服务国家标准》附录A.2.2，延误的赔偿应为免除本次服务费用。
2026-02-05 15:35
