2025年2月份李沧区李村市场监督所给我打电话 吃出钢丝球的事 执法人员给我打电话 给我一个解释 但是我没有接受 我说我会继续投诉 在网上执法人员写的答复反馈是投诉人明确不在追究 李村市场监管工作人员所弄虚作假敷衍回复 导致群众不满意 群众坚决投诉李村市场监督所 虚假回复不仅损害了行政机关的公信力，也侵犯了消费者的合法权益。
张咏雁局长
市市场监管局
网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。
您好，经落实，您投诉内容中涉及的李沧众鑫峰餐饮店证照齐全。经落实，您于2024年3月23日在青岛12345热线单号：240323135811960602进行了投诉，后续于2024年8月份多次在《问政山东》、《问政青岛》、人民网就该问题进行了投诉。
我局工作人员在第一次接到您投诉后，于2024年3月28日上午到商家进行了现场检查，该店工作人员均持有合法有效的健康证明，食材索证索票齐全并按规定存放，操作间生熟刀板分区，三防设施完善并正常运行，后厨并未发现有钢丝球。工作人员现场也对商家负责人进行了教育提醒，加强后厨和就餐卫生日常维护，给消费者提供良好的就餐环境。
经了解，商家称您是购买抖音团购的15.9元自助餐团购券，饭菜是您自行取餐，在就餐过程中向商家反映有异物，商家表示可以给您换一份或退款，您当时并没有提出异议便离开店里，时隔一小时之后您到商家提出要求200元赔偿，商家拒绝。我局工作人员电话联系您落实上述情况，并要求您提供相关证据。
2024年3月28日16:40您到李村市场监督管理所现场提供了照片和录音证据，并提出要求给与1000元的赔偿。经查看您提供的照片、录音证据，没有足够的证据证明您反映的异物是商家的责任，我局决定不予立案，商家也对您反映的问题有异议，拒绝您提出的1000元赔偿诉求。因双方未能达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局决定终止调解，已建议您通过司法途径解决。
2024年8月份，我局工作人员在接到《问政山东》、《问政青岛》、《人民网》关于您反映该问题的投诉后，再次联系您提供相关证据，您仍未能提供，我局决定不予立案，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局决定终止调解，已建议您通过司法途径解决。
再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。
