向徐书记投诉举报极兔快递

徐书记你好，我在网购商城购买一款海尔泡脚桶，由极兔快递派送，该快递员擅自虚假签收，在未通知我的情况下，将快件扔在了走廊，几分钟后，快件显示已经签收，而我并不知情，因为该快递员并没有通过电话，短信等形式告知我，而当我出门扔垃圾时候，才发现这个快件，我打开这个快件，发现桶盖已经有明显破损，于是我联系该快递员，其推诿扯皮，声称外包装没有破损，不该他的事，而实际情况是，这个快件的外包装纸箱破损位置，与商品桶盖破损位置完全一致，这充分说明，此快件是物流运损导致，而该快递员却拒不承认，事情发生后，我多次拿出大量时间精力与极兔总部，极兔山东公司，极兔青岛公司，极兔李沧公司联系，仅电话费支出达180多元，未得到任何答复，气愤的我，向12345投诉举报后，直到现在理赔问题仍未得到明确解决，市邮管局消费者申诉举报中心人员在此邮政业纠纷的处理解决过程中，存在业务能力，沟通能力，大量使用话术等诸多问题，我对此强烈表示不满，请徐书记督促市邮管局消费者申诉举报中心认真解决此纠纷，我们邮政业消费者需要公道